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Enviamos tu pedido dentro de las 48 horas laborables tras la realización de la compra a través de la empresa de transporte. Lo ideal es que nos especifiques al finalizar la compra, una franja horaria de entrega a la dirección que nos facilites, aunque en el caso de no localizarte, la empresa de reparto intentará localizarte al móvil para volver a planificar la entrega. Recuerda repasar bien los datos personales y de entrega para evitar retrasos en la operación. Agrupa todo tu compra en el mismo pedido para no duplicar gastos de envío y nosotros cuidaremos al máximo todos los productos para que llegue lo antes posible y en perfectas condiciones. Compras superiores a 45€, los gastos de envío serán gratuitos.

Una vez recibes tu pedido, tienes 15 días naturales para hacer cualquier cambio o devolución. Dentro de ese plazo, deberás comunicarnos a través de nuestro correo info@sweetbcn.es.que quieres cambiar o devolver tu pedido y hacernos llegar el paquete a nuestras instalaciones. Una vez hayamos recibido el paquete y hayamos comprobado que todo está en perfectas condiciones, en un plazo máximo de 15 días naturales, te devolveremos el importe correspondiente a la prenda devuelta.
En el caso de que la devolución se realice en nuestras tiendas físicas, no se abonará el dinero en efectivo, se hará un cambio por otra prenda o bien, una bonificación en forma de vale por la cantidad de la prenda devuelta. En este caso, se debe presentar la factura de entrega como justificante de la compra.